Hoge scores voor kwaliteit en klanttevredenheid
Dit is knap werk, en Porsche hoort nu ook bij het VAG concern dus vandaar op AudiBlog.
Voor het tweede achtereenvolgende jaar is Porsche Centrum Gelderland uitgeroepen tot Porsche Excellente Dealer van het jaar. Deze prijs is vorig jaar in het leven geroepen om de Nederlandse Porsche Centra te stimuleren tot (nog) verdere kwaliteitsverbetering en maximale klanttevredenheid. Porsche Centrum Gelderland scoorde op alle beoordelingscriteria bijzonder hoog en mag de prestigieuze prijs dus wederom in ontvangst nemen.
Pon Porsche Import is vorig jaar gestart met het uitreiken van de Porsche Excellente dealer Award. Om deze te bemachtigen, worden alle Porsche Centra in Nederland beoordeeld op punten als verkoopaantallen, vakkennis van het personeel maar vooral op de mate van klanttevredenheid op het gebied van zowel sales als after sales. Klanttevredenheid heeft de hoogste prioriteit bij Porsche. Vandaar dat dit continu wordt gemeten door twee onafhankelijke onderzoeksbureaus.
Weer zeer hoge scores voor Porsche Centrum Gelderland
Porsche Centrum Gelderland was in 2009 het eerste Porsche Centrum dat zich Porsche Excellente Dealer mocht noemen. Ook dit jaar behaalde het bedrijf bijzonder hoge scores op alle beoordelingscriteria. Porsche Centrum Gelderland voldoet om te beginnen aan de strenge eisen die Porsche aan een dealerbedrijf stelt. Daarbij viel Porsche Centrum Gelderland op door goede verkoopcijfers en vooral door de hoge mate van klanttevredenheid. Klanten gaven aan zeer tevreden te zijn over de behandeling en de gang van zaken in zowel showroom als werkplaats. En dat alles was dus goed voor de tweede overwinning op rij. Directeur Mark Wegh over deze bijzondere prestatie: “De nummer één-positie halen is moeilijk, maar het is nog veel lastiger om hem vast te houden. Alle medewerkers van Porsche Centrum Gelderland zijn er echter vol voor gegaan. Ik zie de titel Porsche Excellente Dealer 2010 dan ook als een terechte beloning voor een echte teamprestatie.”
Volledige Porsche-organisatie acteert op hoog niveau
Wat bij de Porsche Excellente Dealer verkiezing wederom opviel was dat alle Nederlandse Porsche Centra zeer goede scores lieten zien – de onderlinge verschillen zijn klein. Dat betekent dat klanten bij alle zeven centra verzekerd zijn van een zeer goede, vakkundige service en persoonlijke aandacht. De Porsche Excellente Dealer van het Jaar verkiezing geldt als een belangrijke stimulans voor alle Porsche Centra in Nederland om in dat opzicht de lat telkens weer hoger te leggen.
Bron: Porsche Nederland
